為回應市民關切，9月28日，市疫情防控指揮部相關負責人就市民關心的核酸檢測便民采樣點設置、采樣服務時間、檢測結果查詢等熱點問題回答了記者提問。
問：我市目前核酸檢測便民采樣點設置情況如何？
答：截至9月27日，我市城區設置核酸檢測便民采樣點54個，其中，黃石港區15個，西塞山區12個，下陸區12個，開發區·鐵山區12個，新港園區3個。
問：國慶假期，便民采樣服務時間有哪些調整優化。
答：為滿足國慶假期廣大市民核酸檢測需求，城區便民采樣亭采樣時間調整為上午8：00－11：30，下午15：00－20：00，確保每日服務時間不少于8小時，方便市民采樣；同時，根據人流實際情況，在人員密集區域合理增設采樣點（臺），加大工作人員配置，方便市民就近采樣。
問： 市民如何查詢便民采樣核酸檢測結果？
答：一般情況下，采樣后12小時，市民可通過以下三種途徑查詢核酸檢測結果。一是通過支付寶湖北健康碼查詢。二是通過國家平臺健康碼查詢。三是撥打值班電話人工查詢，如果上述兩種途徑在規定時限內無法正常查詢核酸檢測結果（如短時間內湖北省核酸檢測信息系統信息量激增、服務器故障等原因），市民可撥打市、縣（市、區）防控指揮部值班電話，由工作人員通過查詢湖北省核酸檢測信息系統或聯系核酸檢測機構提供核酸檢測結果證明材料，聯系電話將在各便民采樣點醒目位置進行公布。